В августе специалисты службы технической поддержки «Меридиан Саппорт» успешно завершили обучение основам ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Это обучение направлено на улучшение качества предоставляемых услуг и оптимизацию процессов управления IT-услугами.
В ходе курса сотрудники изучили ключевые принципы ITIL, включая лучшие практики управления инцидентами, проблемами и изменениями. Это знание позволит им более эффективно реагировать на запросы клиентов, повышая скорость и качество обслуживания.
Обучение ITIL — важный шаг к повышению профессионализма нашей команды и улучшению взаимодействия с клиентами. Мы уверены, что новые знания помогут не только быстрее решать возникающие проблемы, но и предлагать более проактивные решения для повышения удовлетворенности наших клиентов.
Мы продолжаем стремиться к совершенствованию и внедрению лучших практик в нашей работе.