В погоне за экономией при внедрении маркировки компании часто выбирают интеграторов по принципу «быстро и дешево». За этими скрываются серьезные производственные риски, которые могут привести к миллионным убыткам.

Реальная история нашего клиента — производителя пива — наглядное тому подтверждение. После неудачного опыта с первым интегратором компания столкнулась с критическими сбоями в работе ПО и оборудования и была вынуждена искать интегратора, который сможет решить эти проблемы. По итогам поисков компания остановила свой выбор на Меридиан Support.

восклицательный знак.png Предыдущий интегратор внедрил «сырое решение», что привело к серьезным проблемам при эксплуатации системы:

  • Более 20% кодов DataMatrix не считывались и требовали ручной проверки из-за ошибок в ПО.
  • Интегратор не являлся разработчиком ПО, которое было установлено у клиента. Поэтому не мог оперативно вносить исправления и дорабатывать систему под нужды производства.
  • Реакция техподдержки по обращениям составляла более 24 часов, а их решения не устраняли причину проблем.
  • Не было четкого регламента работы техподдержки.

Результат «сырого решения»: длительные простои линии, сбои в отгрузках продукции покупателям, прямые финансовые потери и удар по репутации клиента, как надежного поставщика.

3 месяца безуспешной борьбы со сбоями и необходимость внедрения обязательной агрегации вынудили клиента сменить интегратора. 



Комплексный подход Меридиан Support для решения запроса:

  1. Устранили ошибки на этапе сериализации.
    Частично используя существующее оборудование заказчика, Меридиан Support интегрировал его с ПО собственной разработки, заменив только шкаф управления.

  2. За 1 месяц исправили работу узла сериализации и внедрили узел агрегации на линии КЕГ

  3. Далее внедрили сериализацию и агрегацию на линиях ПЭТ и стекла

 

В итоге наша компания обеспечила клиенту:

  • Точность автоматического считывания кода 99,5%

  • Техническую поддержку 24/7 с реакцией на обращение до 30 минут

  • Стабильную работу линии без простоев

 

Правильный выбор интегратора — залог успеха и страховка от потерь.
Оставьте заявку, и мы проведем бесплатную консультацию по вашему проекту.